Dispositions relatives à la protection des données

Généralités

1. Les présentes stipulations relatives à la protection des données s’appliquent aux services proposés sur le site Internet de la Société, www.carglass.ma (ci-après dénommé site Web).

2. La Société emploie l’ensemble des données transmises dans le cadre de l’utilisation du site Web exclusivement de façon conforme aux lois et dispositions en vigueur relatives à la protection des données.

3. Dans le cadre de l’utilisation du site Web, les données relatives à la personne de l’utilisateur (notamment le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de la carte national d’identité, l’email et les informations relatives au contrat d’assurance du véhicule) et les données relatives à la commande (notamment la date de la commande, la nature du service, l’adresse de livraison et le résultat de l’enquête de satisfaction) (« Données Personnelles ») sont traitées et protégées selon les dispositions légales du Dahir n°1-09-15 du 18 février 2009 portant promulgation de la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression aux données le concernant.

Pour l’exercer, il suffit de contacter Total Maroc, soit via le site Web, soit par téléphone en contactant le numéro Eco 0801001500, soit en écrivant à :

Total Maroc

Service Carglass

146, boulevard Mohamed Zerktouni

Casablanca

En indiquant son nom, son prénom et son adresse.

La Société se réserve le droit d’utiliser et d’échanger les données personnelles des adhérents avec ses partenaires à des fins marketing et statistiques.

Sauf opposition expresse de sa part, l’utilisateur autorise :

- la Société en qualité de maître du fichier à collecter, quelque soit les moyens de collecte des Données Personnelles (notamment dans les centres, via le call center ou les réseaux sociaux), et traiter ses Données Personnelles dans le but de permettre l’utilisation du site Web.

L’accès aux Données Personnelles de l’utilisateur est limité aux seules personnes qui ont besoin d’en connaître pour les finalités mentionnées ci-dessus. L’utilisateur est informé que ses Données Personnelles sont susceptibles d’être transmises au franchiseur de la marque Carglass, Belron International Limited (Egham, Royaume-Uni), à sa compagnie d’assurance et aux partenaires que la Société aura désignés pour réaliser, pour son compte, les finalités décrites ci-dessus. Dans la mesure où ces partenaires se trouveraient en dehors du Maroc ou de l’Union européenne, dans des pays ne fournissant pas le même niveau de protection des données personnelles que celui édicté par le Dahir sur la protection des données, la Société s’engage à obtenir de ces partenaires qu’ils mettent en place des mesures appropriées de protection garantissant à l’utilisateur le complet respect de ses droits.

4 La Société est autorisée à modifier les présentes stipulations de temps en temps, afin de les adapter aux élargissements futurs, à d’autres modifications du site Web ou à des prestations individuelles. L’utilisateur est autorisé à demander à tout moment la suppression de données sauvegardées le concernant.

Renseignements personnels

1. La Société recueille lors de l’utilisation du site Web et de différentes applications, des renseignements personnels de l’utilisateur, dans la mesure où celui-ci lui communique de tels renseignements (p.ex. via le formulaire « rendez-vous » ou via une prise de contact envoyée par le site Web, au service client de la Société p.ex.). Ces renseignements personnels mis à disposition par l’utilisateur sont utilisés par la Société pour répondre à des demandes, prendre contact avec l’utilisateur ou traiter et exécuter ses commandes. La Société ne recueille, traite et utilise les renseignements personnels mis à disposition en ligne qu’aux fins indiquées.

2. La Société peut exiger de l’utilisateur qu’il fournisse ses renseignements personnels si celui-ci prend contact avec le service client de la Société. Les données recueillies dans le cadre du service client sont sauvegardées par la Société et utilisées en vue de traiter la demande de l’utilisateur.

 

Transmissions de données à des tiers

1. La Société peut mettre les données de l’utilisateur à la disposition d’un tiers collaborant avec la Société au niveau du traitement de données, de la mise à disposition d’applications et/ou du service client p.ex. Dans ce cas, les données correspondantes sont traitées conformément aux présentes dispositions.

2. La Société peut transmettre des renseignements personnels à des tiers dans les cas suivants :

· si l’utilisateur a explicitement donné son accord à la transmission de ses données, un accord qui peut être révoqué à tout moment,

· en cas d’ordre judiciaire ou administratif exécutoire ou définitif exigeant la divulgation et/ou la transmission des données à des tiers,

· si la Société y est tenu en raison d’une obligation légale, même en l’absence d’un tel ordre de divulgation et/ou de transmission des données à des tiers,

· si une divulgation et/ou une transmission des données est nécessaire afin de faire cesser une utilisation abusive du site Web ou des différentes applications – notamment une infraction contre les conditions d’utilisation – d’une façon légalement admise.

 

Cookies

Les cookies sont des informations techniques sauvegardées sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces informations techniques permettent à la Société d’adapter le site Web aux besoins des utilisateurs en rassemblant des renseignements statistiques sur leur comportement. Les données personnelles de l’utilisateur ne sont toutefois pas sauvegardées ou utilisées par ce procédé. Les informations recueillies se réfèrent par exemple aux pages consultées ou au temps passé sur une page. La Société n’emploie les cookies ni pour rassembler des informations sur les visites d’autres sites Web, ni pour recueillir des informations personnelles et identifiables sur l’utilisateur, à l’exception de ce que l’utilisateur transmet avec son accord pendant l’utilisation.

 

Utilisation des données rendues anonymes

1. La Société a le droit de rendre les données recueillies auprès des utilisateurs anonymes ou de leur octroyer un pseudonyme et d’établir des statistiques et des évaluations comparables avec les données ainsi traitées.

2. La Société est en outre autorisée à utiliser ces données rendues anonymes et pourvues d’un pseudonyme à ses propres fins et à les transmettre à des tiers.

 

Révocation de consentements

L’utilisateur peut, dans la mesure où il a donné son consentement pour un certain type d’utilisation de ses données, à tout moment révoquer ce consentement avec effet pour l’avenir.

 

Accessibilité

Chez la Société nous avons pour objectif de respecter les directives pour l'accessibilité aux contenus Web. Nous améliorons en permanence ces directives et notre site Internet a été conçu avec les instructions d'accessibilité suivantes :

· Nos pages sont élaborées de façon a être visualisées avec une résolution d’écran de 1 024 x 768 pixels.

· La structure de la page est transmise grâce à l’utilisation de texte en en-tête.

· Une feuille de style est utilisée sur notre site ainsi que des tailles de police relatives, à l’exception du texte graphique.

· La taille du texte peut être augmentée ou réduite en utilisant l’option "Afficher" de votre navigateur.

· Un texte de remplacement décrit les images transmettant des informations importantes.

· Dans les présentations interactives, il est possible d’afficher un texte de remplacement à la place des images.

· Aucune information n’est transmise en utilisant exclusivement de la couleur.

· Un plan du site est disponible. Il donne les informations sur la structure du site Internet.

· Nous fournissons aussi des versions accessibles pour tous les formulaires utilisés sur le site Internet.

 

Contactez-nous

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au site, si vous avez des commentaires dont vous désirez nous faire part, n’hésitez pas à nous contacter.